F.A.Q.

SEZIONE PRODOTTI

Il nostro menu consente di cercare i nostri prodotti per categoria di prodotti (costumi da bagno, tshirt o cappellini). Una volta effettuata la scelta, potrai affinare la ricerca utilizzando filtri relativi al colore o alle taglie o alla disponibilità.
Potrai anche utilizzare la barra di ricerca, accessibile in qualsiasi pagina del sito, cliccando sul simbolo della lente di ingrandimento e cercando un articolo per nome, categoria di prodotto, colore o riferimento.


In ogni scheda prodotto potrai consultare la tabella delle taglie, che indicherà le caratteristiche del prodotto e una corrispondenza tra le taglie Moleali e i principali parametri di riferimento. Puoi anche cliccare qui: Tabella Taglie Moleali


Se la tua taglia non è disponibile online, non esitare a informarci della tua ricerca contattandoci all'indirizzo info@moleali.it.

Alcuni prodotti sono disponibili anche per il pre-ordine. All'atto dell'ordine, indicheremo una data stimata di disponibilità.
Attenzione: questa data potrebbe variare e ti invitiamo a tenerne conto in caso di eventi improrogabili come un compleanno o una partenza per le vacanze.


I nostri tessuti sono di origine francese, italiana e cinese. Sono realizzati e stampati in Italia o in Cina.
Le nostre serie speciali sono ricamate e confezionate in Italia.


Il Mio Account

Non è necessario creare un account per effettuare un acquisto. Disporre di un account ti consente di essere informato in anteprima sui nostri nuovi prodotti e di usufruire delle nostre offerte speciali. La creazione di un account ti consentirà anche di
accedere alla cronologia degli ordini, alla tua lista dei desideri personale e di salvare le tue informazioni personali per velocizzare i tuoi ordini futuri.


Ci impegniamo a trattare tutte le informazioni da te fornite in modo riservato e confidenziale. Saranno utilizzate al solo scopo di erogare il servizio e di rispondere alle tue esigenze nel miglior modo possibile. Ci teniamo a sottolineare che non divulghiamo queste informazioni personali a terze parti per una qualsiasi finalità commerciale o per altri scopi. Per maggiori informazioni, leggi l'Informativa sulla privacy di Moleali.


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Potrai annullare l'iscrizione alle newsletter cliccando sul link "clicca qui per annullare l'iscrizione" presente al termine di ogni newsletter ricevuta.


IL MIO ORDINE

Una volta confermato l'ordine, non è possibile modificare l'indirizzo di consegna. Assicurati di fornire l'indirizzo di consegna corretto al momento dell'ordine. 


Per motivi tecnici, non possiamo modificare le taglie, i colori, gli articoli o le quantità di un ordine confermato.
Nel caso in cui il tuo ordine avesse già lasciato il nostro magazzino, non potremo annullarlo e ti consigliamo di restituircelo utilizzando il modulo di reso.
Hai a disposizione 14 giorni dalla data di consegna per restituire gli articoli acquistati sul nostro sito Moleali, ad accezione dei prodotti personalizzati on demand.


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Tutti gli ordini effettuati su www.moleali.it vengono spediti dall’Italia (Torino). I resi devono essere indirizzati verso la stessa destinazione.


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  • il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza, non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
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